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Ao fazer uma encomenda através deste site, declara ser maior de 18 anos e possuir capacidade legal para celebrar contratos. A COOLQUARTER fornece informações, por meio deste site, sobre seus produtos e as características desses produtos. Fá-lo com a máxima diligência e precisão. Para maior segurança e garantias a favor do Cliente, as informações que constam na descrição dos produtos não o vinculam nem ao COOLQUARTER até a confirmação da aceitação da encomenda. A COOLQUARTER apresenta seus produtos no site com cores e detalhes da forma mais realista possível. No entanto, a cor que aparece na tela e outros detalhes podem diferir um pouco dos do produto, pois são produtos feitos à mão um a um. Em caso de dúvida, solicitamos que, antes da compra, entre em contato comigo

Os valores de cada produto detalham os impostos aplicáveis e também incluem os custos de entrega. Antes de ordenar o pagamento, o Cliente pode conhecer o detalhe destes valores. O pedido não será atendido até que o Cliente clique em "Aceitar" na tela de confirmação. O Cliente pode cancelar ou cancelar o processo de compra a qualquer momento e abandonar o processo. Uma vez confirmada a compra e efetuado o pagamento, nas 24 horas seguintes, o Cliente receberá uma mensagem de confirmação detalhando os valores pagos e os dados do produto adquirido. A EDXE SL não procederá à entrega dos produtos até receber a confirmação de que o Cliente efetuou o pagamento. Os documentos decorrentes do processo de compra serão mantidos eletronicamente e ficarão permanentemente à disposição do Cliente.

Embora a COOLQUARTER procure ter sempre à disposição os produtos que aparecem no seu site, excepcionalmente pode ser o caso de não ter o produto solicitado pelo cliente. Neste caso, a COOLQUARTER informará ao Cliente o prazo em que receberá o produto selecionado. Na impossibilidade de fornecimento do produto, a COOLQUARTER poderá propor ao Cliente a entrega de uma criação de qualidade e preço equivalentes. O Cliente pode rejeitar essas alternativas e a Aran Jewels será obrigada a reembolsar imediatamente os valores pagos pelo Cliente. A COOLQUARTER entrega suas criações por meio de uma empresa de courier. O prazo máximo de entrega será de 72 horas, cálculo que terá início no dia seguinte à confirmação do pagamento. A COOLQUARTER informará o Cliente de quaisquer atrasos na entrega que possam ocorrer acidentalmente. A entrega é considerada concluída a partir do momento em que a transportadora entrega o produto ao cliente.

É responsabilidade do Cliente verificar se o produto ou produtos adquiridos estão em boas condições e, se aplicável, notificar a COOLQUARTER de quaisquer incidentes que possa encontrar. O Cliente pode entrar em contato com a COOLQUARTER que o auxiliará e proporá uma solução satisfatória para seus interesses.

POLÍTICA DE COMPRA E DEVOLUÇÃO

Em caso de devolução decorrente de avaria ou erro na entrega, todos os portes ou portes de envio são da responsabilidade da COOLQUARTER. Nas demais devoluções, os custos da devolução serão por conta do cliente. Serão aceites devoluções desde que o artigo não tenha sido utilizado e seja entregue nas mesmas condições. As notificações que você nos envia devem ser preferencialmente enviadas por info@coolquarter.com, a menos que estipulado de outra forma, podemos enviar comunicações por e-mail ou para o endereço postal fornecido por você ao fazer um pedido.

O Cliente tem um prazo de 15 dias para rescindir o contrato sem ter de indicar os motivos. O prazo será calculado a partir do dia do recebimento do produto. Antes de exercer o direito de rescisão, a COOLQUARTER pode auxiliá-lo a analisar os motivos e propor soluções que possam satisfazer o interesse do Cliente. Em qualquer caso, as devoluções de produtos só serão aceites se estiverem em perfeitas condições e com a embalagem original. Uma vez recebidos os produtos, a COOLQUARTER procederá ao reembolso do valor pago pelo Cliente, num prazo não superior a 30 dias, descontando apenas as despesas decorrentes da devolução da encomenda. Os custos de devolução serão suportados pelo Cliente. O reembolso será feito pelo mesmo meio pelo qual o pagamento foi recebido.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Em cumprimento ao disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais (LOPD), a COOLQUARTER informa ao usuário que todos os dados fornecidos podem ser incorporados a um arquivo, criado e mantido sob a responsabilidade da COOLQUARTER . O objetivo de incorporar seus dados ao arquivo é poder gerenciar, administrar e agilizar nossos serviços, bem como o envio de notificações em suporte eletrônico ou papel de informações relacionadas ao COOLQUARTER.

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Os dados pessoais e as informações que credenciam a compra que o cliente realiza serão mantidos em suporte eletrônico. Os dados pessoais (nome, endereço de email, endereço) serão incorporados em um arquivo criado pela COOLQUARTER para a gestão de suas relações comerciais com seus clientes. Não serão cedidos a terceiros, exceto nos casos previstos em lei, podendo ser utilizados para envio de informações comerciais de produtos semelhantes aos adquiridos pelo cliente. A qualquer momento o cliente pode se opor ao envio dessas informações. O Cliente também pode exercer seus direitos de acesso aos dados, retificação e cancelamento entrando em contato com a COOLQUARTER da forma que for mais confortável para ele.

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